Mercato Itinerante è un servizio che ti permette di fare la spesa dai mercati rionali e dalle piccole attività locali… anche quando non hai il tempo di andarci di persona.
Noi raccogliamo i prodotti dai banchi che conosci e ami, li prepariamo con cura e li consegniamo a casa tua con mezzi a zero emissioni.

Il nostro obiettivo è semplice: portarti la qualità del mercato, aiutare i venditori locali e rendere la città più sostenibile.

Collaboriamo con diversi mercati rionali e con una rete di piccoli produttori e negozi di prossimità selezionati sul territorio.

Dalla nostra home, puoi inserire il tuo CAP e scoprire quali mercati possono raggiungere il tuo indirizzo.

La disponibilità può cambiare in base al quartiere o alla stagionalità, ma nella nostra piattaforma trovi sempre:

• banchi tradizionali di frutta e verdura

• macellerie e pollerie

• pescherie

• formaggerie

• panetterie

• piccoli produttori locali

• attività artigianali

La lista è in continua crescita, perché lavoriamo ogni giorno per mantenere vivi i mercati della città e valorizzare chi li anima.

È una delle cose che rende Mercato Itinerante davvero comodo.
Tu scegli i prodotti dai banchi che preferisci, come faresti passeggiando al mercato: aggiungi tutto al carrello e noi coordiniamo il resto.

• il banco riceve il tuo ordine in tempo reale e prepara i prodotti il giorno che hai indicato per la consegna

• raccogliamo i prodotti da ogni banco

• li confezioniamo in modo sostenibile all’interno di contenitori riutilizzabili

• te li portiamo a casa, o dove vuoi, in un’unica consegna

Tu ricevi tutto insieme, senza costi aggiuntivi e senza dover fare più ordini separati.

Non è strettamente necessario ma consigliato.

Si tratta di una registrazione veloce e serve solo per offrirti un servizio più personalizzato e sicuro. Oltre che ricordare i tuoi ordini e poter invitare gli amici guadagnando.

Con il tuo account puoi:

• salvare indirizzi e metodi di pagamento

• rivedere i tuoi ordini

• ricevere assistenza più velocemente

• accumulare eventuali vantaggi, sconti o programmi fedeltà

• invitare gli amici e ricevere degli sconti
• ricevere informazioni in base alle tue scelte

Facciamo il possibile per rendere tutto semplice, anche per chi non è abituato alla tecnologia.

Il servizio si adatta alle tue esigenze e ti permette di scegliere la fascia oraria di consegna che più preferisci.

Al momento del checkout infatti puoi selezionare la fascia oraria che preferisci tra quelle disponibili.

Ogni mercato organizza le proprie fasce orarie e ti permette di selezionare anche fasce di 2 ore per organizzare meglio il tuo ritiro.

Le consegne sono organizzate in modo da rispettare:

• la freschezza dei prodotti

• i tempi dei venditori

• la sostenibilità del percorso (usiamo bici cargo e mezzi green)

Se hai esigenze particolari (es. “rientro alle 18”) ti chiediamo di segnalarlo nelle note: faremo sempre il possibile per venirti incontro.

Sì. I prodotti arrivano esattamente dagli stessi banchi che trovi al mercato. 

Il venditore, ricevendo l’ordine in anticipo può scegliere il miglior, e più fresco, prodotto per te. 

Vengono preparati poco prima della consegna, selezionati direttamente dai banchi e trasportati con la massima cura.

Sapere esattamente da dove hai acquistato ti permette di avere garanzia sul prodotto e massima assistenza nel caso di necessità. 

Il nostro impegno è semplice: portarti a casa la stessa freschezza che troveresti di persona, senza compromessi.

Dai mercati rionali, dai piccoli produttori del territorio, dai banchi del mercato e delle attività commerciali limitrofe.
Preferiamo filiere corte, prodotti stagionali e realtà che rispettano il lavoro delle persone e l’ambiente. Ma il nostro principale obiettivo è quello di sostenere l’intero ecosistema mercatale, tramite formazione ad personam sui temi della digitalizzazione e della sostenibilità, e portare i mercati ad essere nuovamente il cuore del commercio sostenibile delle nostre città. 

Quando scegli Mercato Itinerante, sostieni realmente l’economia locale e ridurre l’impatto ambientale della tua spesa.

Certo. Nella pagina di ogni prodotto il venditore ha l’obbligo di inserire informazioni come:

• provenienza
  
• stagione
  
• filiera o produttore
  
• caratteristiche e consigli d’uso
  

Sono informazioni semplici e chiare, utili anche a chi non ha molta esperienza con la spesa fresca. L’obiettivo è aiutarti a fare scelte consapevoli, senza tecnicismi.

Non tutti i venditori acquisiscono competenze digitali in modo immediato, quindi ti preghiamo di comunicarci se dovesse mancare qualche informazione all’interno di un prodotto.

Collaboriamo con attività presenti al mercato e nelle zone limitrofe. Non c’è una selezione iniziale ma i vostri feedback ci permettono di monitorare il lavoro svolto da ogni banco. 

Molti banchi li incontriamo personalmente ogni settimana: siamo nei mercati ogni giorno, e questo ci permette di creare una relazione diretta, trasparente e autentica con chi vende e produce il cibo che ti consegniamo.

Sì. Come al banco, puoi chiedere:

• tagli più spessi o più sottili
  
• pezzi interi
  
• quantità specifiche
  
• preparazioni particolari
• macinazione del caffè (per moka, espresso o altro)
• grado di maturazione della fruttta
  

Ti basta selezionare tra le opzioni dei prodotti o se per richieste particolare scriverlo nelle note dell’ordine: i venditori cercano sempre di accontentare le richieste, proprio come farebbero di persona.

Le consegne vengono effettuate soprattutto con cargo bike e mezzi elettrici, guidati da rider formati e tutelati. Può capire che alcune consegne vengono effettuate con altri mezzi ma proviamo ad evitare più possibile. 

Questo ci permette di:

• ridurre le emissioni di CO₂
• evitare traffico e rumore sotto casa
• mantenere i prodotti freschi e non stressati dal trasporto
• monitorare i km green e le compensazioni di CO2

Per noi la consegna non è solo un servizio: è una scelta di città più pulita, tranquilla e vivibile per tutti.

Dipende dalla fascia che scegli al checkout.
In generale:

• riceviamo l’ordine entro le 23.45
• raccogliamo i prodotti dai banchi la mattina del giorno che hai selezionato per la consegna
• consegniamo nella fascia oraria che hai selezionato

Se hai bisogno di una consegna più precisa, puoi segnalarlo nelle note.
Cerchiamo sempre di adattarci alle tue esigenze.

Sì, se l’ordine non è ancora partito per la consegna. Puoi comunicare al nostro servizio clienti tramite le informazioni presenti sul sito.
Ti chiediamo solo di avvisarci il prima possibile tramite l’assistenza: così possiamo riorganizzare la consegna senza sprechi di tempo e di energia.

Quando un ordine è già in viaggio, faremo comunque il possibile per aiutarti.

Ti chiediamo di segnalare con più anticipo possibile eventuali esigenze. Puoi scrivere direttamente via whatsapp al nostro servizio di supporto clienti.

Quando possibile concordiamo un nuovo orario.

In ogni caso sarai avvisato quando la tua consegna parte dal mercato, circa 30-60 minuti prima.  

Se non sei presente, ti contattiamo telefonicamente e lasciamo l’ordine in un luogo sicuro indicato da te (se permesso dai prodotti) vicino casa. 

Il nostro obiettivo è consegnarti la spesa senza compromettere la qualità, soprattutto per i freschi.

Tutti i prodotti vengono consegnati in contenitori riutilizzabili.

Ecco come funziona in modo semplice:

1. Ricevi i contenitori insieme alla tua spesa.
2. Li tieni puliti e li consegni al rider alla prossima spesa.
3. Noi li igienizziamo e li rimettiamo in circolo, evitando rifiuti inutili.

Restituirli è un piccolo gesto che fa una grande differenza: ad oggi abbiamo evitato migliaia di sacchetti di plastica e ridotto l’impatto dei rifiuti nelle case dei cittadini.

Accettiamo diversi metodi di pagamento per rendere l’esperienza semplice a tutti:

Pagamento al momento dell’ordine:

• carte di credito e debito
• Satispay
• Paypal

Pagamento alla consegna: 

• Satispay
• Contanti

Scegli tu quello che ti fa sentire più tranquillo.
Il nostro obiettivo è facilitare la tua spesa, non complicarla.

Sì, assolutamente.
Utilizziamo sistemi di pagamento certificati e criptati, gli stessi usati dalle principali piattaforme online.
I dati della tua carta non passano mai dai nostri server: restano protetti da sistemi esterni specializzati.

La sicurezza per noi è un valore, non una formalità.

In molte zone è possibile pagare alla consegna.
Dipende dal tipo di prodotto e dall’organizzazione della logistica nel tuo quartiere.

Se l’opzione è disponibile, la vedrai direttamente al checkout.
Se non compare, vuol dire che per quella consegna non è prevista.

È semplice:

• se hai un codice sconto, lo inserisci al checkout e lo vedrai applicato subito
• le gift card funzionano come un credito: puoi usarle per uno o più ordini
• se l’azienda per cui lavori usa i benefit aziendali, puoi ricevere la nostra gift card anche come welfare, senza trattenute in busta paga

Le promozioni vengono comunicate via newsletter e sui nostri canali social.
Noi cerchiamo sempre di proporre sconti onesti, che non penalizzino i venditori locali.

Perché è la scelta più sostenibile per tutti.
Il vuoto a rendere ci permette di:

• ridurre drasticamente l’uso di plastica
• evitare rifiuti inutili nelle case
• riutilizzare i contenitori più volte
• diminuire l’impatto ambientale della spesa quotidiana

A oggi, grazie ai vuoti e al riuso, sono stati risparmiati decine di migliaia di sacchetti di plastica che sarebbero finiti nell’ambiente.

Per noi sostenibilità non è un’etichetta: è un impegno quotidiano.

Sì, alla consegna successiva.
Basta consegnarli puliti al rider: lui li raccoglie e li porta al nostro punto di igienizzazione.

Non c’è nulla di complicato.
È lo stesso principio dei vecchi “vuoti delle bottiglie”, ma applicato alla spesa di tutti i giorni.

Ogni contenitore viene:

1. raccolto dai rider
2. controllato manualmente
3. igienizzato con prodotti approvati al CSM e che possano entrare in contatto con alimenti
4. asciugato e stoccato
5. rimesso in circolo per un nuovo ordine

Questo processo garantisce igiene, sicurezza e qualità.
È un sistema che oggi gestiamo internamente, ma che stiamo migliorando grazie a nuovi macchinari dedicati all’igienizzazione automatica.

Nessun problema: può capitare.
Ti chiediamo solo di restituirlo alla prossima consegna.

Una piccola attenzione che fa bene al pianeta e non ti porta ad accumulare altro in casa. 

In futuro, per trasparenza e responsabilità condivisa, alcune tipologie di vuoto potrebbero prevedere una piccola cauzione.
Il nostro obiettivo non è mai “punire”, ma favorire comportamenti sostenibili che aiutino tutta la comunità.

Con ogni ordine contribuisci concretamente a:

• ridurre il consumo di plastica
• sostenere il riuso degli imballaggi
• diminuire i rifiuti domestici
• promuovere un’economia circolare reale
• incentivare produttori e venditori a soluzioni più sostenibili

Sono piccoli gesti che, messi insieme, fanno una grande differenza.
E tu ne fai parte.

Le consegne sono gestite da rider formati e tutelati, spesso in collaborazione con cooperative sociali del territorio.
Molti di loro sono persone che hanno trovato nel nostro progetto un’opportunità di lavoro stabile e dignitoso.

Per noi non sono “rider”, ma persone: con storie, competenze e un ruolo fondamentale nella comunità.

Mercato Itinerante ha siglato un accordo di collaborazione con CGIL per definire tipologia di contratti e condizioni di lavoro. 

Eventuali fornitori esterni saranno monitorati dal nostro team con l’intento di creare condizioni di lavoro dignitose.

Collaboriamo con realtà del terzo settore, in particolare con cooperative che si occupano di inserimento lavorativo.
Grazie a queste partnership possiamo offrire:

• formazione
• affiancamento
• contratti regolari
• un ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso

Per noi l’impatto sociale non è un progetto parallelo: è parte integrante del nostro modo di fare impresa.

Ogni tuo ordine contribuisce a:

• sostenere l’economia dei mercati locali
• dare continuità alle micro attività che rischiano di chiudere
• promuovere la biodiversità dei prodotti e delle filiere locali
• creare nuova domanda nelle aree dove i mercati stanno soffrendo

In molte città, i mercati stanno scomparendo.
Con il tuo acquisto, aiuti a tenerli vivi e a garantire lavoro a chi ci lavora ogni giorno.

Il nostro servizio riduce in modo significativo l’impronta ecologica della spesa:

• consegne a zero emissioni tramite cargo bike ed elettrico
• riduzione del traffico urbano
• abbassamento dell’inquinamento acustico
• meno rifiuti grazie al vuoto a rendere e al riuso degli imballaggi
• promozione di prodotti locali e stagionali (meno km percorsi)

In quattro anni abbiamo già evitato l’immissione in atmosfera di oltre 8,5 tonnellate di CO₂
e abbiamo risparmiato decine di migliaia di sacchetti di plastica.

Scegliere Mercato Itinerante è un gesto semplice, ma con un impatto reale sulla città.

Puoi scriverci direttamente via whatsapp o dai riferimenti presenti in piattaforma alla pagina di supporto o via mail.
Rispondiamo sempre il prima possibile: la nostra priorità è risolvere il tuo problema in modo semplice e veloce.

Siamo qui per aiutarti, anche se non hai molta dimestichezza con la tecnologia.

Se l’ordine non è ancora in preparazione, possiamo modificarlo o annullarlo senza problemi.
Ti basta entrare nella tua dashboard e modificare. 

In alternativa puoi contattarci tramite:

• whatsapp o telefono al numero indicato sul sito
• chat del sito
• email:  info@mercatoitinerante.it 

Quando l’ordine è già in preparazione o in consegna, faremo comunque il possibile per venirti incontro, rispettando la freschezza dei prodotti.

Se un prodotto non è stato consegnato o non corrisponde alla descrizione:

1. contattaci subito, preferibilmente entro due ore
2. inviaci i dettagli sul prodotto che non hai ricevuto
3. ti proporremo la soluzione più corretta: rimborso, buono o nuova consegna

Il nostro servizio ha l’obiettivo di tutelare il cliente che acquista. Mercato Itinerante non vende direttamente ma puoi comprare dai vari banchi. 

Contattandoci ci occuperemo di investigare e proporre una soluzione al più presto.

La qualità è una responsabilità che ci prendiamo molto sul serio.
Non ti lasciamo mai con un problema irrisolto.

I rimborsi vengono gestiti rapidamente e sempre in modo trasparente.
Dopo aver verificato il problema:

• rimborsiamo direttamente sul metodo di pagamento
• oppure emettiamo un buono spendibile sul sito, se lo preferisci

La scelta la facciamo insieme, in base alla situazione.
Non ci interessa “avere ragione”: ci interessa che tu rimanga soddisfatto.

Sappiamo che i freschi sono delicati.
Se qualcosa non va — qualità, freschezza, peso o etichetta — ti chiediamo solo di segnalarcelo subito. Manda immediatamente una foto con il prodotto che vuoi segnalare.

Noi:

• verifichiamo con il venditore
• rimborsiamo o sostituiamo il prodotto
• correggiamo il problema per evitare che si ripeta

Il nostro lavoro è portarti la stessa qualità che troveresti al mercato.
Se non succede, lavoriamo con i banchi per migliorare senza esitazioni.

Il servizio prevede l’accettazione di diversi tipi di pagamento.

Al momento dell’ordine si può scegliere Paypal, Satispay o il classico pagamento tramite carta di credito, ad esempio utilizzando i circuiti Visa e Mastercard.

Al momento della consegna è possibile pagare in contatti o tramite Satispay.